よくあるご質問

1検索結果ページにCAD図や外形図がD/Lできない形式がありますが、どのように入手すればよいですか？
ご不便をおかけし申し訳ございません。現在対象形式の技術資料が全て準備できておりません。
随時技術資料の更新を行ってまいりますが、お急ぎの場合は、弊社営業もしくは技術相談窓口までお問い合わせください。
2欲しい製品を手配したいのですが？
本ツールは形式及び価格の照会のみで、手配は行えません。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご契約代理店もしくは弊社営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
3「在庫品」、「非在庫品」の概略納期を教えてください。
弊社工場の在庫品は受注状況によって都度納期が変動しており、在庫品であっても欠品により納期が掛る場合がございます。
お手数ですが、納期詳細につきましては非在庫品（受注生産）と同様に、ご契約代理店もしくは弊社営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
4”仕様から形式を探す”から存在する仕様を選択したのに、形式と価格が出て来ません。
申し訳ございません。全ての組合せ形式は登録されておりません。随時登録形式数は更新してまいります。
お手数ですが、検索されない形式についてはご契約代理店もしくは弊社営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
5絞り込み検索方法を教えてください。
And検索や部分一致検索が可能です。
　And検索 ： キーワードとキーワードの間に空白を入れ、検索してください。
　   　　　　　例） 配線用遮断器　30A
　部分一致検索 ： キーワードを半角の "" （ダブルクォーテーション）で括って、検索してください。
　　　　　　　　　例） "SC-N1"
6検索したら、生産終了品と表示され、代替品情報が表示されませんでした。
互換性のある代替品は存在しますか？
お手数ですが、代替品が表示されない製品についてはご契約代理店もしくは弊社技術相談窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
＜＜特約店代理店ページはこちら
＜＜弊社技術問合せページはこちら
7製品カテゴリがわかりません。手配依頼された機種はどのカテゴリに入るのか、どうやって調べればよいですか？
製品カテゴリ一覧ページからご確認頂くか、もしくは、形式の一部をご存じでしたら、あいまい検索をして頂くと、同類の機種が検索できますのでそのページ内に表示された機種をご参照ください。
8登録した個人情報の変更(削除)がしたいのですが、どのようにすればよいですか？
Feメンバーシッププレミアムログイン後、下記のページよりご変更ください。
尚、変更内容の反映にはお時間がかかる事がございますので、ご了承ください。
＜＜会員情報変更・退会ページはこちら
9”仕様から形式を探す”から製品選定をしたのですが欲しい仕様が選択できません。
申し訳ございません。主要な仕様しか登録しておりません。
お手数ですが、選択できない仕様については、ご契約代理店もしくは弊社営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
10”仕様から形式を探す”、”キーワードから探す”機能で選択した製品仕様を比較したいのですが、できますか？
比較したい形式の検索結果をマイリストに登録いただければ、仕様や価格の比較が可能です。
11その他の製品について”キーワードから探す”機能は使用できないのですか？
現状、主要機種のみ登録しております。検索追加機種のご要望は下記までご連絡頂きますようお願いいたします。
＜＜お問い合わせはこちら
12”仕様から形式を探す”で選択した仕様と結果の写真が異なるようです。
代表製品の写真を使用しておりますので、一部色味などが異なる場合がございます。
随時更新してまいります。
13マイリストの使用方法を教えてください。
検索結果画面内にある「マイリストに追加」のタブをクリックいただくと、登録が可能です。必要に応じて保存先の設定も可能です。
14代替品の仕様が合致しないのですが、代替品とはどのような基準のものですか？
当社現行品の一番近しい仕様のものを代替品として推奨しております。
取付寸法や外形寸法、仕様値などで多少の違いがある場合がありますので、技術資料をご確認頂きますようお願い申し上げます。
15以前に購入した製品の形式を”キーワードから探す”から検索したら、結果が出ません。
申し訳ございません。旧製品の組合せ形式は一部しか登録されておりません。
もしくは、既に生産中止になっている可能性があります。
お手数ですが、検索されない形式についてはご契約代理店もしくは弊社営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
＜＜特約店代理店ページはこちら
＜＜弊社営業問合せページはこちら
16”キーワードから探す”へ形式を入力しましたが、製品が検索されません。
申し訳ございません。全ての組合せ形式が登録されてない為、表示されない可能性があります。
また、形式が間違っている可能性もある為、形式を短くして再検索するか、それでも表示されない場合は弊社営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
＜＜お問い合わせはこちら
17製品の技術的な問合せをしたいので連絡先を教えてください。
技術的な問い合わせは下記までお問い合わせお願いいたします。
＜＜弊社技術問合せページはこちら
18仕様から選べない製品はいつ仕様から選べるようになりますか？
お客様のご要望に合わせて順次製品を拡大してまいります。
ご要望は下記までご連絡頂きますようお願いいたします。
＜＜お問い合わせはこちら
19”仕様から形式を探す”機能の改善をお願いしたいのですが。
下記までお問い合わせお願いいたします。
＜＜お問い合わせはこちら
20特殊仕様品を製作頂いてますが、資料等のD/Lは可能ですか？
”仕様から形式を探す”機能は標準品のみのデータ提供になります。詳細資料は下記までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
＜＜お問い合わせはこちら
21複数の製品を一度に選択して、結果を表示させたいのですが？
お手数ですが、１形式ずつ検索をお願いいたします。検索頂いた形式をマイリストに保存頂ければ、検索結果を全てご覧いただけます。
22”仕様から形式を探す”機能へ、現在検索できない機種の追加もできますか？
機種の追加はご要望度合の高い機種より随時実施してまいりますので、追加機種のご要望は下記までご連絡頂きますようお願いいたします。
＜＜お問い合わせはこちら
23”仕様から形式を探す”、”キーワードから探す”機能からの検索でシュナイダーブランド品が出ないのは何故ですか？
現状、弊社製の主要機種のみ掲載しておりますが、ご要望に応じてシュナイダーブランド品の追加も実施してまいります。
お手数をお掛けいたしますが、掲載機種追加のご要望は下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
＜＜お問い合わせはこちら
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